С 23 мая 2025 года в России изменился порядок подачи электронных обращений в Министерство внутренних дел и его территориальные органы.
Теперь направить заявление или жалобу в МВД в электронном виде можно исключительно через подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг.
Анонимные или неподтвержденные обращения теперь невозможны. Для обратной связи заявитель обязан указать адрес электронной почты, доменное имя которого находится в российской национальной доменной зоне (.ru, .рф, .su). Письма с почты на иностранных сервисах не принимаются — на такие адреса ответы отправлять не будут. Нововведения распространяются на все электронные сервисы МВД, включая сайты подразделений и организаций ведомства.
Новые правила направлены на повышение безопасности, защиту персональных данных и предотвращение злоупотреблений системой электронных обращений, например, спама и анонимных жалоб.
Письменные обращения по-прежнему можно направлять традиционными способами — по почте или лично.
90 Кб