Жители ХМАО с начала 2024 года смогли вернуть 1,6 миллиона рублей, выплаченные ими за навязанные услуги при покупке транспорта, сообщили в окружном управлении Роспотребнадзора.
В ведомстве разъяснили, что навязыванием услуги, в частности, может быть «настоятельная рекомендация» продавца оформить дополнительную страховку при покупке бытовой техники. Если он заявляет, что без такой услуги товар не продаст, либо к услуге «автоматически» добавляется платная опция, которую потребитель не заказывал, и от этого нельзя отказаться — перед нами навязывание. Такие действия незаконны.
«Так, сотрудниками управления Роспотребнадзора по ХМАО — Югре в судах общей юрисдикции в 2024- 2025 годах дано восемь заключений по гражданским делам о защите прав потребителей, которым были навязаны дополнительные услуги при покупке автотранспортных средств. В пользу потребителей присуждено… 1,6 миллиона рублей, включая штрафы за неудовлетворение законных требований потребителей в досудебном порядке», — уточнили в службе.
По словам специалистов, не все потребители прибегают к помощи Роспотребнадзора и судебной системы. Эксперты рекомендуют фиксировать все чеки, договоры и переписки с продавцами в подобных ситуациях — с такими доказательства можно обращаться в Роспотребнадзор с просьбой защитить свои права.
В середине июля Госдума в первом чтении одобрила законопроект о кратном увеличении штрафов за навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату. Например, для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей размер штрафа составит от 100 до 300 тысяч рублей, тогда как сейчас он не превышает 4 тысяч.
91 Кб