На «Госуслугах» теперь можно пожаловаться на проблемы с подключением интернета, сообщили в Минцифры РФ.
«Если управляющая компания не дает жильцам дома выбрать провайдера, пожаловаться на это теперь можно на «Госуслугах». Удобную форму на Платформе обратной связи запустило Минцифры», — уточнили в ведомстве.
С помощью новой формы можно направить обращение, прикрепив документы, относящиеся к проблеме с доступом к интернету в многоквартирном доме, например заявления, переписку с управляющей компанией и ответы ведомств. Минцифры получит полный комплект документов и перенаправит их в надзорные органы.
Срок рассмотрения обращения зависит от типа проблемы и составляет до 30 дней. Следить за статусом обработки можно в личном кабинете на «Госуслугах» или по электронной почте. После рассмотрения Минцифры подготовит ответ, а заявитель сможет оценить результат.
В ведомстве напомнили, что в апреле 2024 года вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома, направленный на обеспечение возможности выбора оператора связи гражданами и прекращение политики ограничений от управляющих компаний. Несмотря на закон, проблемы с доступом операторов остаются, и каждый случай требует соответствующей оценки со стороны прокуратуры, добавили в Минцифры.
90 Кб