В 2025 году жители Тюменской области, Югры и Ямала направили в Банк России свыше 5 тысяч жалоб на банки, что на 10% больше, чем годом ранее.
Данные приводит уральское управление регулятора. Около трети всех жалоб касались ипотеки, потребительских и автокредитов. Их число снизилось на 6% и составило 1,5 тысячи: люди реже жалуются на сложности с погашением, завышенные штрафы и комиссии. Существенно уменьшилось и число обращений о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредитов — более чем на треть, что в ЦБ связывают с надзорными мерами в отношении банков.
В частности, почти вдвое выросло число претензий к отказам в проведении операций и блокировке банковских карт — до 390 обращений, тогда как жалоб на кибермошенничество стало меньше на 11%, их оказалось около 470.
Управляющий отделением ЦБ РФ по Тюменской области Елена Никитина пояснила, что банк вправе временно блокировать операции клиента, если его данные или реквизиты получателя попали в специальную базу счетов, замеченных в преступных схемах: это ограничивает вывод похищенных денег. При этом счет полностью не замораживается — распорядиться средствами можно в офисе банка, а ошибочную блокировку клиент вправе оспорить через банк или направив заявление в ЦБ.
90 Кб