С 1 марта в России вступили в силу новые требования к работе подписочных сервисов и онлайн-платформ.
Компании больше не вправе продолжать действие платной подписки и автоматически списывать деньги с банковской карты клиента, если он явно не подтвердил согласие на продление.
Сервисы обязаны заранее и в понятной форме информировать пользователя об условиях подписки, ее сроках и стоимости, а также о предстоящем списании средств. Отказ от услуги должен быть простым и доступным действием — без «скрытых» кнопок, сложных многошаговых процедур или навязанных дополнительных условий.
Новые правила направлены на защиту потребителей от неожиданных списаний и навязанных услуг. Пользователи получают больше контроля над своими расходами и могут осознанно решать, продлевать подписку или нет.
90 Кб