ЗВЕЗДА ЛАНГЕПАСА.РУ
Главный принцип – открытость и доступность власти
12-02-2021
Об обращениях к главе муниципалитета
Максимальную открытость считает первостепенным принципом деятельности власти глава Лангепаса Борис Сурцев.

«Эффективный диалог с горожанами позволяет своевременно определять и решать любые ключевые задачи муниципалитета. Так мы заявляем о своей готовности прийти на помощь, оказать поддержку», - подчеркивает глава города. Поэтому он постоянно общается с лангепасцами в разных форматах.

О том, как это происходит, рассказывает начальник отдела по работе с обращениями граждан и контролю городской администрации Надежда ДУДИНЦЕВА:

- В своей работе с лангепасцами администрация города использует самые разные формы общения и получения информации. Это и приемы граждан по личным вопросам главой Лангепаса и его заместителями, и консультирование с руководителями и специалистами структурных подразделений администрации, и получение информации по телефону и на встречах с горожанами, и рассмотрение сообщений, поступивших в письменном виде и на официальный сайт администрации.

За 2020 год мы получили 1012 обращений: письменных – 745, на приемах по личным вопросам – 267. Из-за пандемии коронавируса приемы в 2020 году в основном проводились дистанционно – по телефону. По всем устным обращениям даны гражданам необходимые разъяснения, а соответствующим специалистам - поручения. На письменные обращения заявителям направлены ответы.

Большая часть обращений (559) касалась вопросов реализации жилищной политики и деятельности жилищно-коммунального хозяйства. Речь в них шла об улучшении жилищных условий, изменении условий найма, качестве коммунальных услуг. Вопросы, связанные с реализацией социальной политики, занимают третье место среди всех обращений.

Обращения жителей города в администрацию – это не только канал обратной связи, но и своеобразный показатель гражданской активности населения, динамики социально-экономических процессов в муниципальном образовании.

Для получения информации о жизни города, проблемах и нуждах его жителей активно используются и другие каналы обратной связи - официальные группы городской администрации в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм».

Для того чтобы наши специалисты смогли оперативно отреагировать на интересующие лангепасцев вопросы, нужно всего лишь написать личные сообщения в этих группах. Это простой и доступный способ общения граждан с органами власти.
Больше материалов