Практически каждая пятая жалоба в Роспотребнадзор связана с маркетплейсами, заявил замначальника управления надзора в области защиты прав потребителей ведомства Андрей Пучковский.
По его словам, жалобы на онлайн-ритейлеров растут быстрее, чем сам рынок.
“Доля e-commerce в розничной торговле называлась от 6 до 12%, а количество жалоб, которые мы получаем на дистанционную торговлю, непропорционально выше — 30%. Вообще это 20% от всех жалоб, которые в Роспотребнадзор приходят”, – приводит ТАСС слова Пучковского.
Эксперт также подчеркнул, что за шесть лет рынок онлайн-торговли вырос в 3,3 раза, а число жалоб — почти в 4.
В Минпромторге заявили, что работают над правовой базой для регулирования маркетплейсов. В частности, они будут нести ответственность за продажу контрафактной обуви, воды, молочной продукции и других товаров.
98 Кб