Сотрудников МФЦ в Югре обязали помогать посетителям регистрироваться на портале госуслуг и рассказывать о преимуществах платформы.
В правительстве округа обновили стандарт обслуживания в многофункциональных центрах, соответствующее постановление опубликовано на сайте органов власти региона.
Стандарт дополнили правилами обслуживания граждан в секторах пользовательского сопровождения.
В частности, сотрудники МФЦ теперь должны оказывать помощь при регистрации на портале госуслуг, информировать заявителей о порядке получения услуг и консультировать о возможностях цифровых сервисов.
Кроме того, работников многофункциональных центров обязали при необходимости предоставлять гражданам доступ к компьютерам для получения услуг в электронной форме и оказывать помощь в сканировании или прикреплении файлов.
155 Кб